1. Identificacion del Responsable

La plataforma Enruta es operada por MAGICA TRANSPORTES SPA, RUT 78.183.852-7, con domicilio en San Martin 1374, Pobl. Fatima, Ancud, comuna de Ancud, Region de Los Lagos, Chile (en adelante, "el Operador").

Correo de contacto: Alex.contreras@transportesmagica.com

2. Definiciones

• Plataforma: El sistema web y aplicacion movil (PWA) Enruta, accesible desde navegadores y dispositivos moviles.
• Operador: Persona natural o juridica que administra y opera la Plataforma, pudiendo ser a su vez prestador del servicio de transporte o un tercero licenciatario.
• Empresa Cliente: Persona juridica que contrata servicios de transporte y utiliza la Plataforma para coordinar el traslado de su personal.
• Director: Representante designado por la Empresa Cliente para gestionar solicitudes de vueltas, trabajadores y reportes dentro de la Plataforma.
• Conductor: Chofer que ejecuta las vueltas de transporte y registra la asistencia de pasajeros a traves de la Plataforma.
• Trabajador: Empleado de la Empresa Cliente que es trasladado y cuya asistencia se registra en la Plataforma.
• Vuelta: Servicio de transporte programado (ingreso o salida) para una fecha y horario determinados.
• Administrador: Personal del Operador con acceso total a la Plataforma para gestion operativa y administrativa.

3. Objeto y Aceptacion

Estos Terminos regulan el acceso y uso de la Plataforma Enruta. Al crear una cuenta, iniciar sesion o utilizar cualquier funcionalidad, el usuario acepta integramente estos Terminos y la Politica de Privacidad.

La Plataforma es una herramienta de gestion operativa que permite coordinar vueltas de transporte, registrar asistencia mediante codigos QR, generar reportes y calcular tarifas. El Operador determina si actua tambien como prestador directo del servicio de transporte o si la Plataforma se utiliza como herramienta tecnologica de apoyo a la operacion de un tercero.

4. Registro y Cuentas de Usuario

• Las cuentas son creadas por el Administrador o, en el caso de trabajadores, por el Director de la Empresa Cliente.
• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Esta prohibido compartir credenciales o permitir el acceso a terceros no autorizados.
• El usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Roles y Responsabilidades

5.1 Operador (Administrador):

• Opera y mantiene la Plataforma en condiciones razonables de disponibilidad.
• Gestiona cuentas de usuario, vehiculos, aprobacion de vueltas y tarifas.
• Aprueba o rechaza solicitudes de pasajeros extras.
• Genera reportes de facturacion y operacion.

5.2 Empresa Cliente (Director):

• Es responsable de la veracidad de los datos de sus trabajadores registrados en la Plataforma.
• Gestiona la nomina de trabajadores, codigos QR y grupos de trabajo.
• Solicita vueltas de transporte segun sus necesidades operativas.
• Es responsable de obtener el consentimiento de sus trabajadores para el tratamiento de datos personales en la Plataforma.
• Debe mantener actualizada la informacion de sus trabajadores (altas, bajas, cambios).

5.3 Conductor:

• Utiliza la Plataforma para gestionar las vueltas asignadas: iniciar, registrar asistencia por QR, reportar pasajeros extras y finalizar.
• Es responsable de ejecutar el registro de asistencia de forma veraz y oportuna.

6. Uso Aceptable

Queda prohibido:

• Intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios no autorizados.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o copiar el software de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o distintos a la gestion de transporte.
• Introducir datos falsos o fraudulentos con el proposito de alterar reportes o facturacion.
• Intentar sobrecargar, interrumpir o vulnerar la seguridad de la Plataforma.

7. Disponibilidad del Servicio

• La Plataforma se ofrece en modalidad "tal cual" (as-is). El Operador realizara esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad, sin garantizar un porcentaje de uptime especifico salvo que se acuerde por separado en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
• La Plataforma incluye funcionalidad offline para el registro de asistencia. Los check-ins realizados sin conexion se sincronizaran automaticamente al recuperar la senal.
• Los mantenimientos programados seran informados con al menos 24 horas de anticipacion.
• El Operador no sera responsable por interrupciones causadas por terceros (proveedor de internet, hosting, fuerza mayor).

8. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes sera responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a: desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, pandemias, huelgas, fallas generalizadas de telecomunicaciones o energia, y actos o regulaciones gubernamentales. La parte afectada debera notificar a la otra dentro de los 5 dias habiles siguientes al evento.

9. Propiedad Intelectual

• El software, diseno, codigo fuente, marcas y contenido de la Plataforma son propiedad del Operador o sus licenciantes.
• Los datos operativos ingresados por la Empresa Cliente (nomina de trabajadores, solicitudes de vueltas) son propiedad de la Empresa Cliente.
• Los datos de operacion generados por la Plataforma (reportes, registros de asistencia, costos calculados) pueden ser utilizados por el Operador para fines de facturacion, analisis estadistico y mejora del servicio, en forma anonimizada cuando sea posible.

10. Tarifas y Facturacion

• Las tarifas por vuelta se calculan segun la categoria (dia laborable diurno, nocturno, o especial) y la cantidad de pasajeros registrados.
• Las tarifas vigentes son configuradas por el Operador y pueden consultarse en la seccion de Reportes de la Plataforma.
• Los reportes mensuales (Excel/PDF) constituyen el respaldo para la facturacion del servicio de transporte.
• El Operador se reserva el derecho de modificar las tarifas con aviso previo de 30 dias a las Empresas Cliente.

11. Limitacion de Responsabilidad

• El Operador no sera responsable por danos indirectos, lucro cesante, perdida de datos o danos emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• El Operador no sera responsable por decisiones operativas tomadas por la Empresa Cliente o sus Directores basandose en los datos de la Plataforma.
• La responsabilidad maxima del Operador por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma se limitara al monto facturado en los ultimos 3 meses de servicio.
• El Operador no garantiza que la Plataforma este libre de errores en todo momento, pero se compromete a corregir defectos reportados en un plazo razonable.

12. Indemnizacion

La Empresa Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne al Operador frente a cualquier reclamo, demanda, dano o gasto (incluidos honorarios legales) que surja del uso indebido de la Plataforma, la entrega de datos falsos o inexactos, o el incumplimiento de estos Terminos por parte de la Empresa Cliente, sus Directores o trabajadores.

13. Terminacion

• La Empresa Cliente puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento comunicandose con el Operador.
• El Operador puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Terminos, con notificacion previa de 15 dias salvo en casos de uso fraudulento o que comprometan la seguridad de la Plataforma, en cuyo caso la suspension podra ser inmediata.
• Al terminar la relacion, los datos de la Empresa Cliente seran exportados (si lo solicita) y eliminados de la Plataforma en un plazo de 30 dias.

14. Modificaciones

El Operador puede modificar estos Terminos. Los cambios seran notificados a los usuarios con al menos 15 dias de anticipacion a traves de la Plataforma o correo electronico. El uso continuado de la Plataforma despues de dicho plazo constituye aceptacion de los nuevos Terminos.

15. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por la legislacion de la Republica de Chile. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Ancud, Region de Los Lagos, Chile.